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Transformation: le mirage de la solution technique

Pourquoi tant de projets de transformation échouent-ils, ou ne donnent-ils que des résultats décevants, malgré souvent un investissement important, que ce soit en politique ou dans les organisations? L’une des raisons est que, face à une question complexe, nous sommes tentés d’apporter une solution technique. Ce-faisant, nous commettons une erreur sur la nature même de la transformation: celle-ci ne consiste pas à résoudre un problème, mais à faire évoluer un système social.

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Les trois erreurs de la prédiction – à propos du rapport Théry de 1994

Si vous croyez que les prévisions sont toujours rationnelles et objectives, basées uniquement sur des faits et des données fournies par des experts neutres, il est temps de reconsidérer cette idée. En réalité, nos prévisions sont souvent le miroir de nos propres identités et préjugés. Le rapport Théry de 1994 sur les « autoroutes de l’information » est un bon exemple pour illustrer comment l’expertise, l’identité personnelle et la prévision technologique peuvent s’entremêler de manière complexe et parfois problématique.

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