Comment Nokia est-il devenu le leader de la téléphonie mobile dans les années 90 ? Rien ne prédisposait une entreprise finlandaise, un ancien groupe minier et forestier de surcroît, à occuper cette position. Nokia ne découvrait pas totalement le secteur ; il fabriquait des équipement radiotéléphoniques depuis les années 60. Ce qui a déclenché son formidable succès dans le grand public est venu par contre d’une rencontre avec le consultant Gary Hamel. Pour booster la créativité du constructeur finlandais, celui-ci proposa d’envoyer des équipes d’ingénieurs et de cadres de Nokia, dans trois endroits assez particuliers de la planète : Venice Beach en Californie, King’s Road à Londres, et le quartier des nightclubs à Tokyo (pour le plus grand bonheur des intéressés, qu’on imagine plus habitués au cercle polaire…). L’étincelle créative n’est pas toujours cachée dans un rapport de 250 pages du Gartner Group, ou dans une série de réunions interminables de groupes de travail internes … ; il vaut mieux parfois aller se glisser dans la peau de ses clients, dans des endroits un peu lointains, et elle est sous vos yeux. C’est à la suite de ces « expéditions », notamment en regardant évoluer les skaters de Venice Beach, que Nokia comprit que les mobiles avaient dépassé leur statut utilitaire d’outil de communication pour devenir des accessoires de mode.
🇬🇧 Read me in English
Abonnez-vous!
Rejoignez les 13 056 autres abonnés-
Mes ouvrages
Rechercher
Suivez-moi sur Twitter
Mes TweetsArticles les plus consultés
- Grands projets d'innovation: faut-il condamner les lubies de riches?
- Évaluer le potentiel de ChatGPT: Sept leçons d'histoire de l'innovation
- Le syndrome du canard: comment les organisations en déclin s'habituent à la médiocrité
- Comment les modèles mentaux bloquent l'innovation: Le cas de la maladie d'Alzheimer
- Ce qu'un vieux dessin animé américain nous apprend du manque d'innovation en France
- L'ordre règne à Varsovie: quand les processus tuent la créativité de l'organisation
- Je fais ma part pour changer le monde: et si le colibri avait tort?
- Vive les réseaux sociaux! Comment TikTok fait lire les ados
- Rupture mondiale et pessimisme français: La leçon de la révolution du vaccin ARNm
- Effectuation: Comment les entrepreneurs pensent et agissent... vraiment
Archives
Catégories